『荒尾(あらお)市(し)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)支援(しえん)事業(じぎょう)委託(いたく)』の実施(じっし)について

4.荒尾(あらお)市(し)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)支援(しえん)事業(じぎょう)委託(いたく)の受託(じゅたく)事業(じぎょう)者(しゃ)と契約(けいやく)を締結(ていけつ)しました(令和(れいわ)6年(ねん)9月(くがつ)4日(にち)掲載(けいさい))

「荒尾(あらお)市(し)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)支援(しえん)事業(じぎょう)委託(いたく)」について、下記(かき)のとおり契約(けいやく)を締結(ていけつ)しましたので公表(こうひょう)します。

契約(けいやく)内容(ないよう)

1.受託(じゅたく)事業(じぎょう)者(しゃ)名(めい)

　行政(ぎょうせい)システム九州(きゅうしゅう)株式会社(かぶしきがいしゃ)　熊本(くまもと)支店(してん)

2.業務(ぎょうむ)委託料(いたくりょう)

　6,380,000円(えん)

（うち取引(とりひき)に係る(かかる)消費(しょうひ)税(ぜい)及び(および)地方(ちほう)消費(しょうひ)税(ぜい)の額(がく)580,000円(えん)）

3. 審査(しんさ)結果(けっか)の公表(こうひょう)(令和(れいわ)6年(ねん)8月(はちがつ)27日(にち)更新(こうしん)掲載(けいさい))

「荒尾(あらお)市(し)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)支援(しえん)業務(ぎょうむ)委託(いたく)」について、提案(ていあん)者(しゃ)を特定(とくてい)しましたのでその結果(けっか)を公表(こうひょう)します。

• 提案(ていあん)者(しゃ)の特定(とくてい)について (PDF 77KB)

2. 公募(こうぼ)要領(ようりょう)等(とう)に関する(にかんする)質問(しつもん)及び(および)回答(かいとう)(令和(れいわ)6年(ねん)7月(しちがつ)16日(にち)更新(こうしん)掲載(けいさい))

　公募(こうぼ)要領(ようりょう)等(とう)に関する(にかんする)質疑(しつぎ)への回答(かいとう)は、以下(いか)のとおりです。

• 質問(しつもん)と回答(かいとう)(7月(しちがつ)16日(にち)) (PDF 82.9KB)

1．荒尾(あらお)市(し)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)支援(しえん)事業(じぎょう)委託(いたく)の公募(こうぼ)型(がた)プロポーザル方式(ほうしき)による事業(じぎょう)者(しゃ)選定(せんてい)（令和(れいわ)6年(ねん)7月(しちがつ)8日(にち)）

　荒尾(あらお)市(し)では、「待た(また)ない・書か(かか)ない・回さ(まわさ)ない」ワンストップ型(がた)の総合(そうごう)窓口(まどぐち)の実現(じつげん)に向け(むけ)た検討(けんとう)をしています。

　この度(たび)、本(ほん)市(し)が目指す(めざす)総合(そうごう)窓口(まどぐち)実現(じつげん)に向け(むけ)、業務(ぎょうむ)量(りょう)・プロセス等(とう)を可視(かし)化(か)し問題(もんだい)点(てん)や課題(かだい)を分析(ぶんせき)し、さらに総合(そうごう)窓口(まどぐち)に集約(しゅうやく)すべき業務(ぎょうむ)や改善(かいぜん)効果(こうか)が見込ま(みこま)れる業務(ぎょうむ)を選定(せんてい)し、業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)しながら新た(あらた)な業務(ぎょうむ)プロセスを構築(こうちく)することを目的(もくてき)として、『荒尾(あらお)市(し)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)支援(しえん)事業(じぎょう)委託(いたく)』を実施(じっし)します。

　さらに本(ほん)業務(ぎょうむ)を通じて(をつうじて)、職員(しょくいん)自ら(みずから)が業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)に取り組める(とりくめる)ようにすることで、市(し)全体(ぜんたい)の仕事(しごと)や業務(ぎょうむ)のやり方(やりかた)の見直し(みなおし)につなげることも目的(もくてき)としています。

業務(ぎょうむ)概要(がいよう)

 1.業務(ぎょうむ)名称(めいしょう)

荒尾(あらお)市(し)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)支援(しえん)事業(じぎょう)委託(いたく)

2.業務(ぎょうむ)内容(ないよう)

　専門(せんもん)的(てき)知見(ちけん)による支援(しえん)を受け(うけ)、本(ほん)市(し)が実施(じっし)する総合(そうごう)窓口(まどぐち)実現(じつげん)に向け(むけ)た業務(ぎょうむ)について、業務(ぎょうむ)量(りょう)・プロセス等(とう)を可視(かし)化(か)し、総合(そうごう)窓口(まどぐち)に集約(しゅうやく)するべき業務(ぎょうむ)の選定(せんてい)を行い(おこない)ます。さらにその集約(しゅうやく)する業務(ぎょうむ)について、効果(こうか)的(てき)・効率(こうりつ)的(てき)な業務(ぎょうむ)の遂行(すいこう)を妨げ(さまたげ)ている問題(もんだい)点(てん)・課題(かだい)を分析(ぶんせき)します。また、集約(しゅうやく)する業務(ぎょうむ)以外(いがい)でも改善(かいぜん)効果(こうか)が見込ま(みこま)れる業務(ぎょうむ)については分析(ぶんせき)を行い(おこない)ます。

　総合(そうごう)窓口(まどぐち)に集約(しゅうやく)した場合(ばあい)の新しい(あたらしい)業務(ぎょうむ)プロセスの構築(こうちく)とその見直し(みなおし)、業務(ぎょうむ)における徹底的(てっていてき)な無駄(むだ)の排除(はいじょ)、定型(ていけい)化(か)及び(および)標準(ひょうじゅん)化(か)を行う(おこなう)ことで、住民(じゅうみん)サービスの向上(こうじょう)と窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)の効率(こうりつ)化(か)を図り(はかり)ます。

　備考(びこう)　詳細(しょうさい)については『実施(じっし)要領(ようりょう)』及び(および)『要求(ようきゅう)水準(すいじゅん)書(しょ)』をご確認(かくにん)下さい(ください)。

3.業務(ぎょうむ)委託(いたく)期間(きかん)

　契約(けいやく)締結(ていけつ)の日(ひ)から令和(れいわ)6年(ねん)12月(じゅうにがつ)27日(にち)まで

4.委託(いたく)見積(みつもり)限度(げんど)額(がく)

　8,800,000円(えん)(消費(しょうひ)税(ぜい)及び(および)地方(ちほう)消費(しょうひ)税(ぜい)を含む(ふくむ)。)

参加(さんか)資格(しかく)要件(ようけん)

　本件(ほんけん)に係る(かかる)公募(こうぼ)型(がた)プロポーザル方式(ほうしき)に参加(さんか)できる者(もの)は、下記(かき)に掲げる(かかげる)要件(ようけん)をすべて満たす(みたす)者(もの)とします。

1. 　地方(ちほう)自治(じち)法(ほう)施行(しこう)令(れい)（昭和(しょうわ)22年(ねん)政令(せいれい)第(だい)16号(ごう)）第(だい)167条(じょう)の4（同(どう)令(りょう)第(だい)167条(じょう)の11において準用(じゅんよう)する場合(ばあい)も含む(ふくむ)。）の規定(きてい)に該当(がいとう)しない者(もの)であること。
2. 　荒尾(あらお)市(し)競争(きょうそう)入札(にゅうさつ)参加(さんか)資格(しかく)者(しゃ)指名(しめい)停止(ていし)等(とう)措置(そち)要綱(ようこう)（平成(へいせい)7年(ねん)告示(こくじ)第(だい)37号(ごう)）に基づく(もとづく)指名(しめい)停止(ていし)期間(きかん)中(ちゅう)でないこと。
3. 　荒尾(あらお)市(し)契約(けいやく)等(とう)における暴力団(ぼうりょくだん)等(とう)排除(はいじょ)に関する(にかんする)措置(そち)要綱(ようこう)（平成(へいせい)24年(ねん)告示(こくじ)第(だい)36号(ごう)）第(だい)3条(じょう)の規定(きてい)に基づく(もとづく)排除(はいじょ)措置(そち)等(とう)を受け(うけ)ていないこと。
4. 　国税(こくぜい)及び(および)地方(ちほう)税(ぜい)を滞納(たいのう)していないこと。
5. 　会社(かいしゃ)更生(こうせい)法(ほう)（平成(へいせい)14年(ねん)法律(ほうりつ)第(だい)154号(ごう)）に基づく(もとづく)更生(こうせい)手続(てつづき)又は(または)民事(みんじ)再生(さいせい)法(ほう)（平成(へいせい)11年(ねん)法律(ほうりつ)第(だい)225号(ごう)）に基づく(もとづく)再生(さいせい)手続(てつづき)中(ちゅう)でないこと。
6. 　法人(ほうじん)格(かく)を有し(ゆうし)、事業(じぎょう)を円滑(えんかつ)に遂行(すいこう)できる安定(あんてい)的(てき)かつ健全(けんぜん)な財務(ざいむ)能力(のうりょく)を有し(ゆうし)ていること。
7. 　令和(れいわ)元(もと)年度(ねんど)から令和(れいわ)5年度(ねんど)までの過去(かこ)5年間(ねんかん)に本(ほん)業務(ぎょうむ)と同種(どうしゅ)又は(または)類似(るいじ)業務(ぎょうむ)を受託(じゅたく)した実績(じっせき)があること。

同種(どうしゅ)又は(または)類似(るいじ)業務(ぎょうむ)の定義(ていぎ)

同種(どうしゅ)業務(ぎょうむ)

• 地方(ちほう)公共(こうきょう)団体(だんたい)における窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)（BPR）支援(しえん)業務(ぎょうむ)

類似(るいじ)業務(ぎょうむ)

• 地方(ちほう)公共(こうきょう)団体(だんたい)における各種(かくしゅ)窓口(まどぐち)業務(ぎょうむ)委託(いたく)（コールセンター業務(ぎょうむ)等(とう)含む(ふくむ)）
• 地方(ちほう)公共(こうきょう)団体(だんたい)における業務(ぎょうむ)量(りょう)調査(ちょうさ)委託(いたく)
• 地方(ちほう)公共(こうきょう)団体(だんたい)におけるDX推進(すいしん)計画(けいかく)策定(さくてい)業務(ぎょうむ)
• 地方(ちほう)公共(こうきょう)団体(だんたい)における総合(そうごう)窓口(まどぐち)支援(しえん)システム導入(どうにゅう)業務(ぎょうむ)　　など

ただし、類似(るいじ)業務(ぎょうむ)については当該(とうがい)業務(ぎょうむ)受託(じゅたく)期間(きかん)中(ちゅう)において業務(ぎょうむ)分析(ぶんせき)又は(または)業務(ぎょうむ)改善(かいぜん)提案(ていあん)等(とう)を実施(じっし)していること

実施(じっし)スケジュール

実施(じっし)要領(ようりょう)・提出(ていしゅつ)書類(しょるい)様式(ようしき)等(とう)

• 実施(じっし)要領(ようりょう) (PDF 272KB)
• 事業(じぎょう)委託(いたく)要求(ようきゅう)水準(すいじゅん)書(しょ) (PDF 168KB)
• 参加(さんか)表明(ひょうめい)書(しょ)(要綱(ようこう)様式(ようしき)第(だい)1号(ごう)) (RTF 103KB)
• 提案(ていあん)書(しょ)(要綱(ようこう)様式(ようしき)第(だい)3号(ごう)) (RTF 97KB)
• 提出(ていしゅつ)意思(いし)確認(かくにん)(要綱(ようこう)様式(ようしき)第(だい)4号(ごう)) (RTF 99.2KB)
• 技術(ぎじゅつ)提案(ていあん)評価(ひょうか)基準(きじゅん) (PDF 89.7KB)
• 【別紙(べっし)1】荒尾(あらお)市(し)版(ばん)総合(そうごう)窓口(まどぐち)概要(がいよう) (PDF 2.27MB)
• 【別紙(べっし)2】対象(たいしょう)業務(ぎょうむ)一覧(いちらん) (XLSX 55.5KB)
• 【参考(さんこう)】業務(ぎょうむ)記述(きじゅつ)書(しょ)(例(れい)) (XLSX 22.4KB)

　　本市(もといち)の入札(にゅうさつ)等(とう)参加(さんか)資格(しかく)者(しゃ)名簿(めいぼ)に登録(とうろく)がない場合(ばあい)は、以下(いか)の書類(しょるい)も提出(ていしゅつ)してください。

• 【様式(ようしき)第(だい)11号(ごう)】誓約(せいやく)書(しょ)(WORD_約(やく)26KB)_(1) (DOCX 24.5KB)
• 【様式(ようしき)第(だい)15号(ごう)】役員(やくいん)・従業(じゅうぎょう)員(いん)名簿(めいぼ)(WORD_約(やく)15KB)_(6) (DOCX 17.9KB)